Відповіді на поширені запитання клієнтів
Знайдіть тему, яка вас цікавить
Питання на етапі виконання замовлення
Близько 96% замовлень, оформлених до 12:00 у робочі дні, відправляються в той же день.
Це означає, що якщо ви вибрали внутрішню доставку через InPost або DPD, посилка, швидше за все, прибуде наступного робочого дня.
Якщо ви виберете Paczka w Ruchu (Orlen Paczka), реалізація зазвичай займає на один день більше.
Вартість доставки залежить від вартості замовлення. Поточна вартість розраховується автоматично на сторінці товару та на сторінці замовлення.
Виділяємо 4 основні пороги знижки на вартість замовлення:
0 - 69,99 злотих
- Шафи для посилок InPost - 9,97 зл
- Шафи для посилок InPost Наложеним платежем - 12,47 зл
- Кур'єр InPost - 12,97 зл
- Кур'єр InPost Наложеним платежем - 14,97 зл
- Пакет у русі - 6,97 зл
70 - 99,99 злотих
- Шафи для посилок InPost - 9,97 зл
- Шафи для посилок InPost Наложеним платежем - 12,47 зл
- Кур'єр InPost - 12,97 зл
- Кур'єр InPost Наложеним платежем - 14,97 зл
- Посилка w Ruchu - БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА
100 - 299,99 злотих
- Шафи для посилок InPost - БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА
- Шафи для посилок InPost Наложеним платежем - 2,50 зл
- Кур'єр InPost - 2,97 зл
- Кур'єр InPost Наложеним платежем - 4,47 зл
- Посилка w Ruchu - БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА
300+ злотих
- Шафи для посилок InPost - БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА
- Шафи для посилок InPost Наложеним платежем - 2,50 зл
- Кур'єр InPost - БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА
- Кур'єр InPost Наложеним платежем - 2,50 зл
- Посилка w Ruchu - БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА
Здійснюємо доставку до всі країни Європейського Союзу у співпраці з кур'єрською компанією UPS.
Витрати такий Доставка передоплата є єдиною 44,97zł.
Звичайно, все, що вам потрібно зробити, це вказати дані одержувача, вибрати спосіб доставки та завершити замовлення.
Ви отримаєте подальші сповіщення та інструкції на електронну пошту.
Про зміну статусу відправлення ми повідомимо вас електронною поштою окремим повідомленням.
Після відправлення замовлення ви отримаєте повідомлення з назвою:
"HealthPillar.pl - документ купівлі та інформація для відстеження"
Там ви знайдете таку інформацію, як: номер відстеження, документ про покупку та поточне місцезнаходження відправлення.
Якщо ваш платіж не оброблено, ви можете скористатися один з двох і рішень.
Ви можете завершити оплату за посиланням, наданим платіжним оператором, або повторно створити замовлення.
Якщо протягом 14 днів після оформлення замовлення не буде здійснено жодної оплати, ваше замовлення буде автоматично скасовано.
Щоб замовити товар, якого зараз немає в наявності, ви можете зробити це двома способами:
- Підпишіться на список очікування товару, натиснувши кнопку поруч із зображенням товару з текстом: «Повідомити про наявність».
Після цього ви отримаєте електронною поштою інформацію про наявність товару, як тільки наші запаси поповняться. Таким чином, ви зможете самостійно завершити покупку. - зробити такий запит через вікно чату внизу сторінки.
Ми працюємо аж з 4 платіжними операторами. Кожен з них підтримує більшість популярних каналів.
Ось кілька прикладів:
- платити - BLIK, швидкі банківські перекази, розстрочка (від 300 злотих)
- PayU - BLIK, швидкі банківські перекази, карткові платежі, Twisto Pay (купіть зараз і платіть пізніше), розстрочка (від 300 злотих)
- Conotoxia Pay - BLIK, швидкі банківські перекази, оплата карткою, PayPal
- PayPal - карткові розрахунки
Хочете робити покупки ще дешевше?
Підпишіться на розсилку новиндо:
- отримати 5% знижка для першого замовлення
- мати доступ до безкоштовно поради щодо здоров'я
- зберегти do 30% на майбутні покупки!
Повернення, рекламації, гарантія, помилки
Сервіс після покупки
При покупці в нашому магазині ви маєте можливість безкоштовно повернути товар протягом 30 днів з моменту покупки!
У разі скарги ви також можете скористатися безкоштовним поверненням протягом терміну, зазначеного в гарантійному терміні продукту.
Безкоштовне повернення товару
Якщо замовлений товар з якихось причин виявився неправильним, ви можете скористатися безкоштовне повернення товару протягом 30 днів після покупки!
У разі рекламації ви також маєте право на безкоштовне повернення протягом терміну, зазначеного в гарантійному терміні товару.
Все, що вам потрібно зробити, це заповнити просту форму повернення за 4 прості кроки.
Ви відправите посилку в будь-який час у шафці посилок InPost!
Як скористатися безкоштовним поверненням товару?
- Заповніть форму повернення товару
- Дочекайтеся перевірки. Зазвичай це займає у нас менше години!
- Надішліть пакет. Після прийняття заявки ви отримаєте код повернення, з яким відправите посилку в будь-яку камеру схову.
- Чекайте повернення ваших грошей. Ви отримаєте відшкодування протягом 7 днів, про що ми повідомимо вас електронною поштою.
Інший спосіб доставки?
- Зробити заяву. Завантажте одну з наведених нижче форм, заповніть її та надішліть на адресу [захищено електронною поштою] - у повідомленні важливо чітко вказати свої дані та номер замовлення, до якого відноситься повернення.
- Відправити товар. Надішліть посилку за адресою: HF, Boryny 46/8, 70-017 Szczecin, +48 690 142 615. Не забудьте включити в упаковку підтвердження покупки.
- Чекайте на відповідь. Ми зв'яжемося з вами якомога швидше. З моменту отримання товару у нас є 14 днів для обробки вашого запиту
Які товари не підлягають поверненню?
- запечатані товари, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або
з міркувань гігієни, упаковка якої була відкрита після доставки (наприклад, лікарські засоби, добавки, вологі серветки)
Якщо ви отримали неправильно заповнені продукти, повідомте нам про це одним із трьох способів:
- за допомогою вікна чату внизу сторінки.
- електронною поштою: [захищено електронною поштою]
- телефоном: +48 690 142 615
Ми постараємося вирішити проблему якомога швидше.
Якщо замовлений продукт перестав працювати до закінчення терміну гарантії, ви маєте право на скаргу.
У разі скарги ви можете скористатися безкоштовним поверненням InPost протягом терміну, зазначеного в гарантійному терміні продукту.
Все, що вам потрібно зробити, це заповнити інтуїтивно зрозумілу форму повернення, виконавши 4 прості кроки.
Ви відправите посилку в будь-який час у шафці посилок InPost!
Як скористатися безкоштовним поверненням товару?
- Заповніть форму повернення товару
- Дочекайтеся перевірки. Зазвичай це займає у нас менше години!
- Надішліть пакет. Після прийняття заявки ви отримаєте код повернення, з яким відправите посилку в будь-яку камеру схову.
- Чекайте повернення ваших грошей. Ви отримаєте відшкодування протягом 7 днів, про що ми повідомимо вас електронною поштою.
Інший спосіб доставки?
- Зробити заяву. Завантажте одну з наведених нижче форм, заповніть її та надішліть на адресу [захищено електронною поштою] - у повідомленні важливо чітко вказати свої дані та номер замовлення, до якого відноситься повернення.
- Відправити товар. Надішліть посилку за адресою: HF, Boryny 46/8 70-017 Szczecin, +48 690 142 615. Не забудьте включити в упаковку підтвердження покупки.
- Чекайте на відповідь. Ми зв'яжемося з вами якомога швидше. З моменту отримання товару у нас є 14 днів для обробки вашого запиту.
Якщо ви вказали неправильні дані у формі замовлення, якомога швидше повідомте про проблему одним із трьох способів:
- за допомогою вікна чату внизу сторінки.
- електронною поштою: [захищено електронною поштою]
- телефоном: +48 690 142 615
Ми постараємося внести зміни якомога швидше.
